AVISO LEGAL
Identidad
Titular: Gemma Hervàs Baroja
NIF: 43691042N
Domicilio social: Carrer Vayreda n18, Barcelona
Correo electrónico: admin@gemmahervas.com
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil
Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO mediante escrito dirigido al domicilio indicado a la atención del «Delegado de Protección de Datos».
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de venta de servicios, regulan el uso del sitio web http://gemmahervas.com, que el titular pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web, con el fin de proporcionales la información sobre servicios y productos, así como facilitar el acceso a los mismos, y la contratación de servicios.
Toda persona que acceda a la web, http://gemmahervas.com (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento de dicho portal.
Información de productos y servicios
Mediante esta web, se lleva a cabo la venta de servicios y productos digitales en relación con el cuidado de las mascotas.
Los consejos contenidos en el sitio www.gemmahervas.com, pretenden servir únicamente como indicaciones generales, y en ningún caso sustituyen el criterio de un profesional veterinario. Se recuerda a los propietarios, que la única responsabilidad de la salud de su mascota recae sobre ellos mismos, y que si temen por la salud de su animal, se les recomienda encarecidamente acudir a un hospital veterinario lo antes posible.
1) Servicios:
Dietas personalizadas: se realizan a partir de las siguientes informaciones aportadas por la persona solicitante: 1) datos de la mascota introducidos por la persona solicitante en el formulario web; 2) pruebas diagnósticas adjuntadas por la persona solicitante; 3) preguntas realizadas por Gemma Hervàs a través del correo electrónico referentes al caso en cuestión.
Segunda opinión profesional: se realizan a partir de las siguientes informaciones aportadas por la persona solicitante: 1) datos de la mascota introducidos por la persona solicitante en el formulario web; 2) pruebas diagnósticas adjuntadas por la persona solicitante; 3) preguntas realizadas por Gemma Hervàs a través del correo electrónico referentes al caso en cuestión.
Tratamiento complementario: se realizan a partir de las siguientes informaciones aportadas por la persona solicitante: 1) datos de la mascota introducidos por la persona solicitante en el formulario web; 2) pruebas diagnósticas adjuntadas por la persona solicitante; 3) preguntas realizadas por Gemma Hervàs a través del correo electrónico referentes al caso en cuestión.
Los detalles concretos cada servicio y su precio, son los que figuran a continuación, excepto en el caso de que en respuesta al formulario on line, se indique lo contrario:
Dieta individualizada perro o gato sano, o con patologías: 40€
Tratamiento complementario + dieta individualizada para cualquier patología (siempre y cuando no se indique lo contrario en respuesta al formulario on line): 55€
Consulta telefónica + tratamiento complementario o dieta personalizada: 50€
Todos estos precios incluyen las dudas que surjan para poner en marcha el tratamiento y/o dieta durante los 14 días posteriores al envío mediante correo electrónico de la dieta y/o tratamiento.
Para otras dudas o consultas, se informará siempre, en primer lugar, del coste de la resolución de las mismas.
Las dudas o consultas, no se resolverán hasta que el cliente haya aceptado y realizado el pago. A partir de ese momento, quedará anulado el derecho de desistimiento y, por tanto, devolución del importe de la consulta.
2) Libros electrónicos:
Teniendo en cuenta el soporte digital en el que se suministran los productos adquiridos, de acuerdo con la excepción contenida en la letra m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) se perderá el derecho de desistimiento cuando el comprador de un libro electrónico haya procedido a iniciar su descarga.
Los libros digitales tienen un máximo 5 de descargas por usuario.
Si no ha iniciado la descarga del producto, pese a que se hubiera abonado el mismo, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de indicar el motivo.
3) Productos:
Todas las compras realizadas en la tienda online de www.gemmahervas.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en esta materia.
Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono o e-mail a la mayor brevedad posible.
Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se detallarán de forma separada al precio del producto durante el proceso de contratación. La suma de ambos será el precio total a pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.
En el proceso de contratación el Cliente aceptará el precio total cuando pulse el botón – PAGAR
Los precios de los productos pueden variar pero no afectarán en ningún caso a los pedidos a los que ya les hayamos enviado la Confirmación del Pedido.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.
Una vez el material sale de nuestros almacenes, recibirán el pedido en un plazo de 24/72h. laborables y en la dirección indicada al efectuar la compra (España Peninsular). El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles, y un margen de 3-4 horas para poder hacer la entrega del pedido.
Los pedidos son enviados a través de agencia de transportes urgentes para España Peninsular.
Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual.
El personal del servicio de atención al cliente, está a su disposición para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico info@gemmahervas.com.
Disponibilidad de los servicios y productos
Los servicios y productos pueden permanecer no disponibles durante periodos de tiempo. Así mismo, puede variar su contenido y precio. Estarán siempre detallados en la ficha de cada producto.
Precios y formas de pago
El pago de los servicios se realiza por adelantado, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito; esta segunda opción a través de la plataforma Paypal.
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente aplicable en España.
Modificación de las condiciones de venta
Todas estas condiciones, podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales y la propia evolución de esta web, siendo informados los usuarios con antelación.
Aceptación de las condiciones de venta
La compra de cualquier servicio o producto ofrecidos en esta web, supone el conocimiento y aceptación de estas condiciones legales, así como el aviso legal de esta web.
FORMULARIO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Servicios: realización de dietas personalizadas, segunda opinión profesional, y tratamientos complementarios con terapias holísticas de casos clínicos ya diagnosticados por otro veterinario, asesoramiento sobre cuestiones de manejo.
Podrás desistir durante el plazo de 14 días naturales desde el momento de realizar la compra a través de las secciones correspondientes en la página web.
En el caso de que el servicio se haya iniciado, al recibir pruebas diagnósticas o datos personalizados, se pierde el derecho de desistimiento, dado que el servicio/trabajo se desarrolla en un tiempo muy corto (24 a 48 horas laborables).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que Gemma Hervas Baroja recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos en el sitio web www.gemmahervas.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como los propios de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Gemma Hervas Baroja.
De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través del Sitio Web sean tratados por Gemma Hervas Baroja, siendo éste el Responsable del Tratamiento, salvo que, en el momento de la recogida de los mismos, se indique lo contrario.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Gemma Hervas Baroja.
OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ EMPRESA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
Los datos personales recabados serán tratados por Gemma Hervas Baroja conforme a las siguientes finalidades:
Gestionar su registro como usuario en la plataforma online propiedad de Gemma Hervas Baroja y alojada en el presente Sitio Web. No obstante, en todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en la misma mediante la introducción de su usuario y contraseña.
Gestión de la contratación de los productos seleccionados por el usuario, así como la facturación y envío de los mismos.
Remitir periódicamente (a través de correo electrónico) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra plataforma online, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el sector de los productos sanitarios en materia veterinaria, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Gestionar sus solicitudes de contacto, información y consultas con Gemma Hervas Baroja a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web.
Recepción, y gestión de curriculum a través del correo electrónico indicado.
Gestión del área privada de los usuarios o cualquier otro contacto o entidad colaboradora de Gemma Hervas Baroja.
Mantenimiento, soporte y actualización del Sitio Web, así como de los contenidos o áreas restringidas de usuarios.
Solucionar las posibles incidencias técnicas o de cualquier otra índole que puedan surgir en relación con el Sitio Web.
Gestión y contestación de los derechos de los titulares de los datos.
Realización de informes estadísticos anónimos respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el Sitio Web.
Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja a Gemma Hervas Baroja, se oponga o revoque su consentimiento.
¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ LA EMPRESA?
Gemma Hervas Baroja tratará los datos que se soliciten y, en todo caso, aquellos que se indiquen como obligatorios para la prestación del servicio solicitado o, contratación del producto seleccionado por el usuario. En el supuesto de que el Usuario no facilite los datos marcados como obligatorios, ello supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los productos y/o servicios contratados.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Gemma Hervas Baroja de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Gemma Hervas Baroja podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La legitimación del tratamiento de datos será:
Para el alta en la plataforma como Usuario registrado, el consentimiento del mismo.
Para la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados a través de la Página Web, así como la facturación y envío de los mismos, es la ejecución del tal contrato.
Para la gestión de curriculums, será el consentimiento prestado por el candidato.
Para la gestión de consultas, solicitudes de información, quejas y reclamaciones, el consentimiento prestado por el usuario para ello.
Para la realización de informes estadísticos anónimos, el interés legítimo de Gemma Hervas Baroja
Para el tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a productos y servicios propios de Gemma Hervas Baroja para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás. Podrá revocar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Gemma Hervas Baroja a través de los canales siguientes: en el email admin@gemmahervas.com, o por correo postal mediante comunicación escrita dirigida a carrer tirso 27, Barcelona
¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
A entidades encargadas de la gestión de los productos y servicios que, en su caso, correspondan.
Administraciones Públicas, en relación con las competencias que tienen atribuidas.
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de Gemma Hervas Baroja, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las prestaciones de servicios relacionadas con las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Gemma Hervas Baroja
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos personales facilitadas por el interesado para la formalización y gestión de la relación contractual serán conservados durante 5 años desde su terminación, cualquiera que sea la causa de finalización de la misma.
Para tratamientos como son el alta del Usuario y la remisión de comunicaciones comerciales, los datos serán conservados en tanto en cuanto el Usuario no se oponga a tales tratamientos.
En los supuestos de remisión de curriculums, los mismos serán conservados durante el plazo de un año desde su remisión.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario:
Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Gemma Hervas Baroja son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Gemma Hervas Baroja para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Gemma Hervas Baroja o a terceros.
COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que Gemma Hervas Baroja trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubiesen autorizado expresamente el envío de las mismas. En el caso de usuarios que contraten productos ofertados a través del Sitio Web, se les remitirán comunicaciones electrónicas siempre que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Gemma Hervas Baroja, puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@gemmahervas.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.
Del mismo modo, puede oponerse y/o revocar el consentimiento y para ello, en cada una de las comunicaciones comerciales remitida, se le informará de los medios por los cuales puede realizarlo.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a la dirección señalada en el encabezado de esta Política o bien por medio de un correo electrónico a la dirección admin@gemmahervas.com con la Referencia «Protección de Datos», adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en Gemma Hervas Baroja se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de Gemma Hervas Baroja la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gemma Hervas tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
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Última actualización: 9 mayo de 2020.
Veterinaria especialista en tratamientos y alimentación natural para perros y gatos.
